Spedizioni e consegne

Per tutti gli acquisti il costo della spedizione parte da un minimo di € 9.90 per il territorio italiano per un singolo collo. Il prezzo della spedizione aumenta in maniera proporzionale al numero di cartoni acquistati e alla destinazione. Per le isole viene applicato un supplemento. La consegna è da intendersi piano strada.

Per ogni ordine effettuato, Non Solo Carta emetterà fattura della merce spedita, inviando una copia all’indirizzo e-mail inserito al momento dell’ordine. Per i dati fanno fede le informazioni dichiarate dal cliente all’atto dell’ordine, ai sensi dell’art D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Nel caso di acquisti plurimi di un articolo nello stesso istante da parte di più clienti, Non Solo Carta si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di comunicare la mancata accettazione dell’ordine, nel caso l’articolo diventi non più disponibile.

All’arrivo del corriere il cliente è tenuto a controllare in presenza di esso che:
- Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto.
- La descrizione sui colli corrisponda a quanto indicato effettivamente sul documento di trasporto.
- Che l’imballo risulti integro, perfettamente sigillato, né comunque alterato.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle descrizioni, devono essere contestati immediatamente al corriere, apponendo la dicitura RISERVA DI CONTROLLO PER IMBALLO NON INTEGRO, imballo bagnato o pezzi mancanti ecc. quindi sulla prova di consegna del corriere si deve specificare il motivo di tale riserva.
Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Non Solo Carta non sarà responsabile della merce pervenuta in colli non integri accettati senza porre la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO PER IMBALLO NON INTEGRO”.
Eventuali problemi inerenti la corrispondenza, la completezza o l’integrità fisica dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro tre giorni dalla consegna contattando il nostro servizio assistenza via e-mail info@nonsolocarta.shop inviare necessariamente le foto digitali per valutare l’entità del danno.
Nel caso di mancato ritiro entro cinque giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine o per rifiuto della merce, l’ordine verrà automaticamente annullato e vi saranno addebitate le spese di spedizione di andata e ritorno pari ad euro 54,00 per colli singoli, eventuali spese di giacenza maturate ed eventuali spese legali necessarie per il recupero dei suddetti importi.

Tempi di spedizione

Le tempistiche riguardanti la spedizione della merce variano in base alla disponibilità di quest’ultime. Nel dettaglio, quando il prodotto è disponibile presso i nostri magazzini, questo viene consegnato al corriere mediamente dopo 24/48 ore. Qualora il prodotto non fosse disponibile presso i nostri magazzini, le tempistiche medie per la spedizione salgono a circa 10 giorni lavorativi. Qualora il prodotto risultasse, per i nostri fornitori, difficili da reperire (tempi superiori ai 15 giorni lavorativi), verrà offerto un rimborso totale dell’ordine, oppure totale ma del singolo prodotto, in base alle richieste del cliente.

Stime sui tempi di spedizione

In ogni pagina prodotto, viene sempre mostrata una stima relativa alla data di spedizione dell’articolo. Questa stima è calcolata attraverso degli algoritmi che potrebbero non prendere in considerazioni informazioni come: calamità naturali, festività locali o nazionali, problematiche del produttore o fornitore, ritardi non imputabili direttamente o indirettamente ad Non solo Carta Gli algoritmi tengono sempre in considerazione la disponibilità presso i nostri magazzini. CONTROLLO MERCE ALLA CONSEGNA E RECLAMI Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento accompagnatorio del Corriere. Al momento della consegna possono verificarsi due casi:
1)Nessun danno 2)Danno non visibile o visibile È necessario accettare la merce apponendo sul bollettino di consegna del corriere la propria firma e la dicitura: "ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO"
Ugualmente importante è specificare sempre il motivo della riserva (es: imballo rotto, imballo schiacciato, imballo danneggiato, imballo bucato, imballo forato, danno palese al prodotto, etc.). Le spedizioni, ove previsto, sono coperte da ASSICURAZIONE SUL TRASPORTO, pertanto eventuali danni dovranno essere comunicati entro e non oltre 7 giorni effettivi dalla data di ricezione della merce.

ATTENZIONE
Solo ed esclusivamente se la merce è stata accettata con riserva di controllo con relativa specifica del motivo, è possibile attivare l'assicurazione e rispondere del danno. I mobili da bagno vengono spediti su bancale o pedana in legno qualora composti da più articoli. Se consegnati senza bancale di legno ma come colli sfusi è necessario segnalarlo sulla bolla, sul bollettino o sul palmare del corriere con la dicitura “MERCE SENZA BANCALE”. Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto. Si hanno 7 giorni di tempo per una verifica approfondita dell'integrità della merce consegnata.

Nel caso di danno si prega di procedere nel seguente modo:
Contattare l'assistenza inviando una e-mail informativa all'indirizzo assistenza@nonsolocarta.shop con allegate le foto comprovanti il danno. oppure
Compilando l'apposito format nel nostro centro servizi, contenente la descrizione del danno ed allegando le foto comprovanti. Se i danni sono esteriori e molto evidenti o vi è mancata corrispondenza del numero dei colli, bisogna contestarlo immediatamente al Corriere, scrivendolo direttamente sul documento accompagnatorio dello stesso. Procedere poi con la denuncia entro 7 giorni, inviando una e-mail all'indirizzo assistenza@nonsolocarta.shop oppure compilando l'apposito form.